![\"Rys.1\"](\"http:\/\/kneb.wpit.am.gdynia.pl\/wp-content\/uploads\/Rys.1.jpg\")
<\/a>\nRys. 1. Kana\u0142y komunikacji poprzez Internet – kana\u0142 indywidualny<\/p>\n
\u0179r\u00f3d\u0142o: Opracowanie w\u0142asne na podstawie: Agnieszka Dejnaka, Internetowa komunikacja z klientem, http:\/\/www.e-marketing.pl\/artyk\/artyk57.php, dn. 28.10.2013.<\/p>\n
Komunikacja internetowa posiada standardowe elementy przekazu, kt\u00f3re s\u0105 wzbogacone o interaktywno\u015b\u0107 nowego medium oraz o nowe narz\u0119dzia wymiany informacji. Interaktywno\u015b\u0107 i wirtualno\u015b\u0107 Internetu kszta\u0142tuj\u0105 poszczeg\u00f3lne sk\u0142adowe przekazu sieciowego. Przekaz ten, powinien by\u0107 \u0142atwy do zapami\u0119tania i dobrze przyswajalny dla odbiorcy. \u015arodki przekazu s\u0105 r\u00f3\u017cnorodne i oddzia\u0142uj\u0105 zar\u00f3wno tekstem, d\u017awi\u0119kiem jak i obrazem, natomiast sprz\u0119\u017cenie zwrotne jest natychmiastowe, zwi\u0105zane z nowoczesnymi rozwi\u0105zaniami technologicznymi.<\/p>\n
Osoby (podmioty) bior\u0105ce udzia\u0142 w procesie komunikacji, czyli nadawca i odbiorca s\u0105 bli\u017cej nieokre\u015bleni w miejscu i czasie. Cz\u0119sto pochodz\u0105 z r\u00f3\u017cnych kraj\u00f3w, maj\u0105 r\u00f3\u017cn\u0105 kultur\u0119, r\u00f3\u017cne \u015bwiatopogl\u0105dy, jak r\u00f3wnie\u017c mog\u0105 mie\u0107 r\u00f3\u017cne \u015brodki komunikacji internetowej. Niezale\u017cnie od tego, na ka\u017cd\u0105 wiadomo\u015b\u0107 przez nich wys\u0142an\u0105, mog\u0105 dzia\u0142a\u0107 r\u00f3\u017cnego rodzaju zak\u0142\u00f3cenia. Dotycz\u0105 one najcz\u0119\u015bciej prze\u0142adowania informacji danymi lub zdj\u0119ciami, z kt\u00f3rych trudno potencjalnemu odbiorcy wyci\u0105gn\u0105\u0107 sedno danych. Dodatkowo zak\u0142\u00f3ceniami w wirtualnym \u015bwiecie mog\u0105 by\u0107:
\n\u2022\tzerwanie po\u0142\u0105czenia,
\n\u2022\tzapora,
\n\u2022\tbrak mo\u017cliwo\u015bci otworzenia przysy\u0142anego pliku,
\n\u2022\tbrak oprogramowania,
\n\u2022\tograniczenia sprz\u0119towe . \t<\/p>\n
Internet globalizuje komunikacj\u0119, pozwalaj\u0105c u\u017cytkownikom z ca\u0142ego \u015bwiata na komunikacj\u0119 pomi\u0119dzy sob\u0105. Wsp\u00f3\u0142czesne \u015brodki komunikowania jak Internet czy telefonia kom\u00f3rkowa w du\u017cym stopniu przyczyni\u0142y si\u0119 do rozwoju tradycyjnych form komunikacji. Wed\u0142ug najnowszych bada\u0144 ludzie coraz rzadziej prowadz\u0105 bezpo\u015brednie rozmowy, kt\u00f3re zast\u0119puj\u0105 w\u0142a\u015bnie rozmow\u0105 poprzez komunikatory internetowe takie, jak na przyk\u0142ad Gadu-Gadu, Skype czy te\u017c Tlen. Ju\u017c nie musimy czeka\u0107 na ta\u0144sze po\u0142\u0105czenie a\u017c do p\u00f3\u017anego wieczora, aby skontaktowa\u0107 si\u0119 z kim\u015b zza granicy albo martwi\u0107 si\u0119 o list wrzucony do skrzynki pocztowej. Dzi\u015b te wszystkie mo\u017cliwo\u015bci daje nam w\u0142a\u015bnie Internet. Jego atrakcyjno\u015b\u0107 przejawia si\u0119 przede wszystkim w aspekcie komunikacji i transmisji danych. List elektroniczny (e-mail) wysy\u0142any jest natychmiastowo i natychmiastowo otrzymujemy odpowied\u017a, e kartka zawsze dotrze na wskazany adres mailowy i nigdy si\u0119 nigdzie \u201enie zagubi\u201d. <\/p>\n
Internet rozwin\u0105\u0142 si\u0119 obecnie do tej wielko\u015bci, \u017ce jest realnym oknem na \u015bwiat, w kt\u00f3rym odleg\u0142o\u015b\u0107, liczona nawet w tysi\u0105cach kilometr\u00f3w, nie ma jakiegokolwiek znaczenia. Internet jest, wi\u0119c spe\u0142nieniem idei \u201eglobalnej wioski\u201d. Termin ten zosta\u0142 wprowadzony w 1962 przez Marshalla McLuhana w jego ksi\u0105\u017cce The Gutenberg Galaxy (Galaktyka Gutenberga) , opisuj\u0105cy trend, w kt\u00f3rym masowe media elektroniczne obalaj\u0105 bariery czasowe i przestrzenne, umo\u017cliwiaj\u0105c ludziom komunikacj\u0119 na masow\u0105 skal\u0119. W tym sensie glob staje si\u0119 wiosk\u0105 za spraw\u0105 elektronicznych medi\u00f3w.<\/p>\n
Popularno\u015b\u0107 Internetu sprawia, \u017ce we wsp\u00f3\u0142czesnym \u015bwiecie nikt sobie nawet nie wyobra\u017ca, aby \u201ekto\u015b wy\u0142\u0105czy\u0142 Internet\u201d. Ma on znacz\u0105cy wp\u0142yw na \u017cycie spo\u0142eczne. Coraz cz\u0119\u015bciej tak\u017ce nasze \u017cycie realne, zamieniamy na wirtualne, praktycznie bez \u017cadnego zastanowienia, jaki to b\u0119dzie mia\u0142o wp\u0142yw na nas, jak r\u00f3wnie\u017c na otoczenie wok\u00f3\u0142. W dobie tak szybkiego przep\u0142ywu informacji w wielu przypadkach tradycyjne formy komunikacji zast\u0119pujemy elektronicznymi.<\/p>\n
Internet pozwala na tworzenie i budowanie nowych oraz wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cych si\u0119 sposob\u00f3w interakcji spo\u0142ecznych, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na kszta\u0142towanie si\u0119 grup i stosunk\u00f3w mi\u0119dzyludzkich. Przyczynia si\u0119 to do umacniania spo\u0142ecznej \u0142\u0105czno\u015bci. Ponadto, dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bciom, jakie posiada Internet, a tak\u017ce jego ci\u0105g\u0142ej modernizacji i poszukiwaniu nowych technologii i rozwi\u0105za\u0144, staje si\u0119 on medium nie tylko masowego przekazu, ale tak\u017ce nowym narz\u0119dziem komunikacji interpersonalnej . <\/p>\n
Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bciom komunikacyjnym, Internet wkracza na now\u0105 p\u0142aszczyzn\u0119, p\u0142aszczyzn\u0119 cyber\u015bwiata, cyberprzestrzeni, kt\u00f3ra jest definiowana i tworzona przez wszystkich u\u017cytkownik\u00f3w .
\nNale\u017cy zatem twierdzi\u0107, \u017ce Internet odgrywa kluczow\u0105 rol\u0119 w komunikacji interpersonalnej, wymianie i dzieleniu si\u0119 informacj\u0105 w wielu sferach biznesowych jak i \u017cyciu prywatnym. Celem pracy jest odpowiedzie\u0107 na pytanie, czy komunikacja przez Internet, jest w stanie zupe\u0142nie zast\u0105pi\u0107 tradycyjne formy komunikacji interpersonalnej.<\/p>\n
2.\tMetodyka<\/p>\n
Celem odpowiedzi na postawione pytanie przeprowadzono badanie, kt\u00f3re wed\u0142ug kryterium typu i szczeg\u00f3\u0142owo\u015bci marketingowych problem\u00f3w decyzyjnych jest badaniem eksplanacyjnym (przyczynowo skutkowym), natomiast wed\u0142ug charakteru pozyskiwanych informacji jest to badanie ilo\u015bciowe. Zgodnie z kryterium rodzaju \u017ar\u00f3de\u0142 informacji, przeprowadzone badanie nale\u017cy do bada\u0144 pierwotnych .<\/p>\n
2.2 Charakterystyka populacji badanej <\/p>\n
Populacj\u0119 badan\u0105 stanowi\u0142y osoby w wieku od 18. do oko\u0142o 26-30. roku \u017cycia. W\u015br\u00f3d badanych znalaz\u0142y si\u0119 dwie grupy os\u00f3b: studenci trzeciego roku kierunku Zarz\u0105dzanie specjalno\u015bci Internet i Multimedia w Zarz\u0105dzaniu, Akademii Morskiej w Gdyni (AMG), oraz u\u017cytkownicy portalu spo\u0142eczno\u015bciowego facebook, kt\u00f3rym zarekomendowano wydarzenie zwi\u0105zane z niniejszym badaniem.
\nPierwsza grupa os\u00f3b badanych maj\u0105 rozszerzony zakres wiedzy na temat Internetu, jego us\u0142ug, funkcjonalno\u015bci jak i zagadnie\u0144 technicznych. Drug\u0105 grup\u0119 os\u00f3b badanych stanowili u\u017cytkownicy portalu spo\u0142eczno\u015bciowego, o kt\u00f3rych wiedza, co do ich szerszej znajomo\u015bci zagadnie\u0144 techniczno-technologicznych Internetu jest trudna do okre\u015blenia. <\/p>\n
2.3 Charakterystyka metody badawczej <\/p>\n
Badanie przeprowadzono dwoma metodami:
\n\u2022\tmetod\u0105 audytoryjn\u0105
\n\u2022\tmetod\u0105 internetowa.
\nMetoda audytoryjna pozwoli\u0142a w kr\u00f3tkim czasie (ok. 10 min) na dotarcie do wskazanej grupy student\u00f3w. Dzi\u0119ki obecno\u015bci ankietera przy przeprowadzaniu badania, w razie jaki\u015b w\u0105tpliwo\u015bci respondent m\u00f3g\u0142 zada\u0107 pytania pomocnicze, kt\u00f3re u\u0142atwi\u0142y mu udzielenie odpowiedzi. Druga metoda wi\u0105za\u0142a si\u0119 z udost\u0119pnieniem kwestionariusza w oknie dialogowym u\u017cytkownik\u00f3w portalu facebook. <\/p>\n
2.4 Budowa kwestionariusza\t<\/p>\n
Kwestionariusz sk\u0142ada\u0142 si\u0119 z:
\n\u2022\t8 pyta\u0144 zamkni\u0119tych,
\n\u2022\t2 pyta\u0144 cz\u0119\u015bciowo zamkni\u0119tych oraz
\n\u2022\t1 pytania otwartego <\/p>\n
W\u015br\u00f3d pyta\u0144 celowych, znalaz\u0142y si\u0119:
\n(1) Czy korzysta Pan\/i z us\u0142ug internetowych?
\n(2) Z jakich us\u0142ug korzysta Pan\/i najcz\u0119\u015bciej? Mo\u017cna zaznaczy\u0107 wi\u0119cej ni\u017c jedn\u0105 odpowied\u017a.
\n(3) Jak cz\u0119sto komunikuje si\u0119 Pan\/i przez Internet?
\n(4) Z jakich narz\u0119dzi korzysta Pan\/i w celach komunikacyjnych?
\n(5) Ile \u015brednio trwa pojedyncza konwersacja?
\n(6) W jakim celu komunikuje si\u0119 Pan\/i przez Internet? Mo\u017cna zaznaczy\u0107 wi\u0119cej ni\u017c jedn\u0105 odpowied\u017a.
\n(7) Jaki jest Pana\/i ulubiony komunikator i jakich wg Pana\/i opinii brakuje w nim funkcji?
\n(8) Prosz\u0119 oceni\u0107 poni\u017csze stwierdzenie: komunikacja przez Internet jest w stanie zast\u0105pi\u0107 tradycyjne formy komunikacji. Prosz\u0119 uzasadni\u0107 odpowied\u017a<\/p>\n
W kwestionariuszu znalaz\u0142y si\u0119 r\u00f3wnie\u017c 3 pytania metryczkowe, kt\u00f3re dotyczy\u0142y p\u0142ci, wieku oraz wykszta\u0142cenia. <\/p>\n
3.\tWyniki badania<\/p>\n
Wyniki bada\u0144 przedstawiono w tabelach1-9. <\/p>\n
Tabela 1. Sk\u0142onno\u015b\u0107 do korzystania z us\u0142ug internetowych wed\u0142ug struktury p\u0142ci badanych \u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie wynik\u00f3w badania ankietowego.<\/p>\n Niespe\u0142na 90% kobiet i m\u0119\u017cczyzn deklaruje, \u017ce korzysta z us\u0142ug internetowych. <\/p>\n Tabela 2. Sk\u0142onno\u015b\u0107 do korzystania z us\u0142ug internetowych wed\u0142ug struktury wieku badanych \u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie wynik\u00f3w badania ankietowego.<\/p>\n Jednoznacznie mo\u017cna stwierdzi\u0107, \u017ce najcz\u0119\u015bciej z us\u0142ug internetowych korzystaj\u0105 osoby w wieku 21-23 p\u0142ci m\u0119skiej. <\/p>\n Tabela 3. Sk\u0142onno\u015b\u0107 do korzystania z us\u0142ug internetowych wed\u0142ug struktury wykszta\u0142cenia badanych \u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie wynik\u00f3w badania ankietowego.<\/p>\n Zakres wykorzystywania dost\u0119pnych us\u0142ug sieci Internet zdeterminowany jest w pewnym stopniu poziomem wykszta\u0142cenia. Najcz\u0119\u015bciej z Internetu korzystaj\u0105 osoby z wykszta\u0142ceniem wy\u017cszym b\u0105d\u017a \u015brednim. Tabela 4. Cel komunikacji przez Internet Najcz\u0119stszym celem komunikacji przez Internet w\u015br\u00f3d ankietowanych kobiet jest podtrzymanie kontakt\u00f3w ze swoimi bliskimi (83%), a nast\u0119pnie pozyskiwanie informacji (76%). Najmniej kobiet wykorzystuje komunikacj\u0119 internetow\u0105 w celach biznesowych (10%). Natomiast u m\u0119\u017cczyzn na pierwszym miejscu, jako cel komunikacji jest: Tabela 5. Cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 komunikacji przez Internet \u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie wynik\u00f3w badania ankietowego.<\/p>\n A\u017c 90% m\u0119\u017cczyzn deklaruje, \u017ce komunikuje si\u0119 przez Internet codziennie, u kobiet wynik ten kszta\u0142tuje si\u0119 w granicach 83%. <\/p>\n Tabela 6. Wyszczeg\u00f3lnienie popularno\u015bci us\u0142ug internetowych w\u015br\u00f3d respondent\u00f3w z uwzgl\u0119dnieniem podzia\u0142u na p\u0142e\u0107 Tabela 7. Cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 trwania pojedynczej konwersacji <\/p>\n \u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie wynik\u00f3w badania ankietowego.<\/p>\n Tabela 6 pokazuje, i\u017c 28% kobiet deklaruje, \u017ce ich pojedyncza konwersacja trwa od 1 20min, a 24% nich stwierdza, \u017ce ich rozmowa trwa od 41-60min. U m\u0119\u017cczyzn wynik ten kszta\u0142tuj\u0119 si\u0119 na poziomie 38% w cz\u0119stotliwo\u015bci trwania pojedynczej konwersacji 21-40min oraz 29% badanych m\u0119\u017cczyzn deklaruje, \u017ce rozmowa trwa od 1 20 min. <\/p>\n Tabela 8. Najpopularniejsze narz\u0119dzia komunikacyjne A\u017c 31% kobiet najcz\u0119\u015bciej u\u017cywa do komunikacji narz\u0119dzia Gadu Gadu, sw\u00f3j wyb\u00f3r uzasadnia, i\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 ich znajomych pos\u0142uguje si\u0119 tym narz\u0119dziem w celach komunikacyjnych. Na pytanie, co zmieni\u0142yby w tym komunikatorze 6% respondentek odpowiada, \u017ce wymieni\u0142oby szat\u0119 graficzn\u0105, 13% doda\u0142oby wi\u0119cej ikonek odzwierciedlaj\u0105cych uczucia (tak zwane emotikony). Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 kobiet, bo a\u017c 27%, w celach komunikacyjnych wybiera portal spo\u0142eczno\u015bciowy facebook i ich wewn\u0119trzny komunikator sugeruj\u0105c si\u0119 ci\u0105gle rosn\u0105c\u0105 liczb\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w, jednak a\u017c 25% z tej grupy, jako wad\u0119 podaje fakt, \u017ce komunikacja za pomoc\u0105 tego narz\u0119dzia przeznaczona jest jedynie dla os\u00f3b posiadaj\u0105cych konto, co oznacza jego ograniczone mo\u017cliwo\u015bci. Poprzez skype, komunikuje si\u0119 12% badanych kobiet. Spo\u015br\u00f3d nich, 17% uwa\u017ca, \u017ce wad\u0105 jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 prowadzenia bezp\u0142atnej konwersacji wideo tylko z jedn\u0105 osob\u0105. Jedynie 15% ankietowanych kobiet zdeklarowa\u0142o, \u017ce nie posiadaj\u0105 ulubionego narz\u0119dzia komunikacyjnego. <\/p>\n U m\u0119\u017cczyzn wyniki prezentuj\u0105 si\u0119 nieco inaczej. W\u015br\u00f3d badanych m\u0119\u017cczyzn 24% deklaruje, \u017ce najcz\u0119\u015bciej do komunikacji wybiera narz\u0119dzie skype. O brak wersji wideo na system Android upomina si\u0119 a\u017c 40% respondent\u00f3w p\u0142ci m\u0119skiej. Z kolei 20% badanych wyra\u017ca ch\u0119\u0107 zbierania punkt\u00f3w za wykonane po\u0142\u0105czenia i wymian\u0119 na nagrody. Natomiast 40% ankietowanych, jako ograniczenie wymienia brak kompatybilno\u015bci z portalem spo\u0142eczno\u015bciowym facebook oraz deklaruje brak mobilno\u015bci w grach online. Zaledwie 15% ankietowanych p\u0142ci m\u0119skiej do komunikacji wykorzystuje portal spo\u0142eczno\u015bciowy facebook, jako wad\u0119 panowie przedstawiaj\u0105 brak mo\u017cliwo\u015bci wsp\u00f3\u0142pracy z innymi komunikatorami (40%). A\u017c 17% z nich, uwa\u017ca, \u017ce wad\u0105 jest brak mo\u017cliwo\u015bci wyszukiwania znajomych po lokalizacji. W\u015br\u00f3d badanych, 19% m\u0119\u017cczyzn do komunikacji u\u017cywa komunikatora Gadu-Gadu. Do wad zaliczaj\u0105 komercjalizacj\u0119 i wprowadzanie na si\u0142\u0119 funkcji spo\u0142eczno\u015bciowych (25%). Niedopracowanie istniej\u0105cych funkcji na przyk\u0142ad przesy\u0142anie plik\u00f3w (25%). Jedynie 9% ankietowanych m\u0119\u017cczyzn deklaruje, \u017ce nie ma ulubionego narz\u0119dzia komunikacyjnego, wystarczy to, kt\u00f3re posiada szyfrowanie rozm\u00f3w SSL. Tylko 2% ankietowanych m\u0119\u017cczyzn, jako ulubiony komunikator podaje AQQ, sw\u00f3j wyb\u00f3r uzasadnia mo\u017cliwo\u015bci\u0105 \u0142\u0105czenia trzech numer\u00f3w z r\u00f3\u017cnych komunikator\u00f3w ( gg, tlen, aqq). R\u00f3wnie\u017c 2% korzysta z komunikatora Mirranda, kt\u00f3ry swoj\u0105 atrakcyjno\u015b\u0107 zawdzi\u0119cza prostocie. <\/p>\n Tabela 9. Stosunek respondent\u00f3w do stwierdzenia, \u017ce komunikacja przez Internet jest w stanie zast\u0105pi\u0107 tradycyjne formy komunikacji \u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie wynik\u00f3w badania ankietowego.<\/p>\n Ze stwierdzeniem \u201eZgadzam si\u0119\u201d zgodzi\u0142o si\u0119 21% badanych kobiet. By\u0142y to najcz\u0119\u015bciej kobiety w wieku od 18-20 roku \u017cycia z wykszta\u0142ceniem zawodowym lub \u015brednim. Swoj\u0105 odpowied\u017a uargumentowa\u0142y faktem, i\u017c Internet pozwala na du\u017co szybszy przep\u0142yw informacji (27%), charakteryzuje si\u0119 \u0142atwo\u015bci\u0105 w nawi\u0105zywaniu kontakt\u00f3w i ich skuteczno\u015bci\u0105 (18%). Ponadto respondentki stwierdzi\u0142y, \u017ce ludzie coraz cz\u0119\u015bciej wol\u0105 rozmawia\u0107 przez komunikatory, poniewa\u017c jest to wygodniejsze (27%). Natomiast 9% badanych stwierdzi\u0142o, \u017ce rozmowy w dzisiejszych czasach wygl\u0105daj\u0105 zupe\u0142nie inaczej ni\u017c kiedy\u015b. Z kolei u m\u0119\u017cczyzn z tym stwierdzeniem zgodzi\u0142o si\u0119 zaledwie 9%. Byli to najcz\u0119\u015bciej m\u0119\u017cczy\u017ani w wieku 21-23 roku \u017cycia z wykszta\u0142ceniem zawodowym. Swoj\u0105 odpowied\u017a uargumentowali, i\u017c dzi\u0119ki temu, \u017ce mamy dob\u0119 Internetu nie musz\u0105 ani ogl\u0105da\u0107 TV, ani s\u0142ucha\u0107 radia, a nawet czyta\u0107 prasy wszystko znajd\u0105 w sieci. Ze stwierdzeniem nie zgodzi\u0142o si\u0119 15% kobiet. Najcz\u0119\u015bciej by\u0142y to kobiety w wieku 18 20 lat z wykszta\u0142ceniem \u015brednim (75%). Odpowied\u017a swoj\u0105 argumentowa\u0142y faktami, \u017ce poprzez Internet nie jest mo\u017cliwe utworzenie wi\u0119zi z rozm\u00f3wc\u0105 (38%), forma komunikacji przez Internet wed\u0142ug ankietowanych nie jest komunikacj\u0105, poniewa\u017c ludzie nie widz\u0105 swoich gest\u00f3w, mimiki twarzy, nie pozwala wyczu\u0107 sytuacji (63%). Dwadzie\u015bcia pi\u0119\u0107 procent (25%) ankietowanych uwa\u017ca, \u017ce komunikacja przez Internet to jedynie mo\u017cliwo\u015b\u0107 zagospodarowania wolnego czasu. Reasumuj\u0105c mo\u017cna stwierdzi\u0107, \u017ce rozw\u00f3j us\u0142ug internetowych wywiera istotny wp\u0142yw na proces komunikacji spo\u0142ecznej – potwierdza to 90% badanych. Najbardziej popularn\u0105 us\u0142ug\u0119 Internetu jest WWW (z ang. World Wide Web, czyli og\u00f3lno\u015bwiatowa sie\u0107). Cieszy si\u0119 ona uznaniem zar\u00f3wno m\u0119\u017cczyzn (90%) jak i kobiet (90%). Sie\u0107 WWW to obecnie najintensywniej rozwijaj\u0105ca si\u0119 us\u0142uga dost\u0119pna sieci Internet, kt\u00f3ra w b\u0142yskawicznym tempie przekszta\u0142ca charakter sieci w kierunku powszechnego medium komunikacyjnego. Dokumenty na stronach WWW mog\u0105 mie\u0107 r\u00f3\u017cny wygl\u0105d oraz zawarto\u015b\u0107. Mog\u0105 zawiera\u0107 mi\u0119dzy innymi tekst, obrazy, grafik\u0119, d\u017awi\u0119ki, animacje, czy filmy wideo. Najmniejszym uznaniem, zar\u00f3wno u m\u0119\u017cczyzn (0%) jak i u kobiet (7%) cieszy si\u0119 us\u0142uga USENET, kt\u00f3ra stanowi alternatywn\u0105 realizacj\u0119 tej samej idei, co listy dyskusyjne. Najcz\u0119\u015bciej komunikacja przez Internet nawi\u0105zywana jest w\u015br\u00f3d kobiet w celu podtrzymywania kontakt\u00f3w z bliskimi (83%) oraz w celu pozyskiwania informacji (76%). Z kolei u m\u0119\u017cczyzn, celem komunikowania si\u0119 przez Internet jest: wymiana informacji (71%), podtrzymanie kontakt\u00f3w z bliskimi(71%) oraz pozyskiwanie informacji (71%). Najpopularniejszym narz\u0119dziem komunikacji w\u015br\u00f3d kobiet jest komunikator GG (31%), natomiast u m\u0119\u017cczyzn skype (24%). Najpopularniejszym serwisem pocztowym w\u015br\u00f3d kobiet jest wp.pl (ponad 35%). Natomiast w\u015br\u00f3d m\u0119\u017cczyzn gmail.com (ponad 50%). Z przeprowadzonego badania mo\u017cna wywnioskowa\u0107, \u017ce komunikacja internetowa cieszy si\u0119 ogromnym uznaniem i ma szanse rozwoju. Jednak prawie 90% badanych stwierdza, \u017ce nic nie jest w stanie zast\u0105pi\u0107 tradycyjnej rozmowy twarz\u0105 w twarz (z ang. face to face). I pomimo tego, \u017ce technologia coraz bardziej b\u0119dzie oddawa\u0142a nasze \u017cycie poprzez wprowadzanie element\u00f3w \u017cycia realnego do tego wirtualnego, to takie cechy, kt\u00f3re s\u0105 w cz\u0142owieku, jak na przyk\u0142ad potrzeba blisko\u015bci, rozmowy, wyra\u017cenia prawdziwych emocji, nigdy (?) nie zostanie zast\u0105piona przez maszyny.<\/p>\n 4.\tWnioski <\/p>\n Internet jest medium, kt\u00f3re zaj\u0119\u0142o kluczow\u0105 pozycj\u0119 w naszym \u017cyciu. Jego powszechno\u015b\u0107 i mo\u017cliwo\u015bci, jakie ze sob\u0105 niesie, pozwalaj\u0105 na tworzenie coraz to nowszych us\u0142ug i mo\u017cliwo\u015bci komunikacyjnych. Dzi\u0119ki temu, komunikacja w Internecie jest mo\u017cliwa 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku. To z kolei pozwala na tworzenie spo\u0142eczno\u015bci, kt\u00f3ra swoj\u0105 si\u0142\u0119 formu\u0142uje w\u0142a\u015bnie w sieci . Literatura: Autorzy: Magdalena Roszmann Katarzyna Wilczewska Wydzia\u0142 Przedsi\u0119biorczo\u015bci i Towaroznawstwa Akademia Morska w Gdyni ul. Morska 83, 81-225 Gdynia Internet jako nowoczesne medium komunikacji w spo\u0142ecze\u0144stwie 1. Wst\u0119p Komunikacja za po\u015brednictwem Internetu staje si\u0119 coraz bardziej powszechna. Przyczynia si\u0119 do tego z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 ci\u0105g\u0142y wzrost popularno\u015bci portali spo\u0142eczno\u015bciowych, udoskonalanie komunikator\u00f3w czy te\u017c wdra\u017canie stacjonarnych, realnych element\u00f3w[…]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/513"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=513"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/513\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":531,"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/513\/revisions\/531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=513"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=513"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kneb.wznj.umg.edu.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=513"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/a><\/p>\n
\n<\/a><\/p>\n
\n<\/a><\/p>\n
\nWyniki badania dotycz\u0105ce znaczenia komunikacji internetowej przedstawiono w tabelach 4-8. W tablicy numer 9 umie\u015bci\u0142am wyniki w zwi\u0105zku z odpowiedzi\u0105 respondent\u00f3w na pytanie otwarte.<\/p>\n
\n<\/a>
\n\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie wynik\u00f3w badania ankietowego.<\/p>\n
\na)\twymiana informacji (71%),
\nb)\tpodtrzymanie kontakt\u00f3w z bliskimi(71%),
\nc)\tpozyskiwanie informacji (71%).
\nA na ostatnim miejscu w hierarchii popularno\u015bci znajduje si\u0119 cel towarzyski (25%).<\/p>\n
\n<\/a><\/p>\n
\n\t<\/a>
\n\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie wynik\u00f3w badania ankietowego.
\nAnalizuj\u0105c spos\u00f3b wykorzystania Internetu przez respondent\u00f3w z uwzgl\u0119dnieniem p\u0142ci mo\u017cna zauwa\u017cy\u0107, \u017ce a\u017c 90% kobiet obj\u0119tych badaniem marketingowym korzysta z takich us\u0142ug jak WWW i poczta elektroniczna. R\u00f3wnie\u017c u m\u0119\u017cczyzn us\u0142uga WWW cieszy si\u0119 90% uznaniem. Najni\u017cszym zainteresowaniem cieszy si\u0119 us\u0142uga USENET zar\u00f3wno u m\u0119\u017cczyzn (0%) jak i u kobiet (7%). <\/p>\n<\/a><\/p>\n
\n<\/a>
\n\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie wynik\u00f3w badania ankietowego.<\/p>\n
\n<\/a><\/p>\n
\nCz\u0119\u015bciowo ze stwierdzeniem, \u017ce Internet jest w stanie zast\u0105pi\u0107 tradycyjne formy komunikacji zgodzi\u0142o si\u0119 53% badanych kobiet. By\u0142y to kobiety najcz\u0119\u015bciej w wieku od 21 do 23 roku \u017cycia (64%) z wykszta\u0142ceniem \u015brednim (100%). Czterna\u015bcie procent (14%) respondentek uwa\u017ca Internet nie jest w stanie odzwierciedli\u0107 emocji i uczu\u0107, natomiast 43% ankietowanych kobiet uwa\u017ca, \u017ce nic nie jest w stanie zast\u0105pi\u0107 rozmowy face to face. Oko\u0142o 50% ankietowanych p\u0142ci \u017ce\u0144skiej uwa\u017ca, \u017ce Internet mo\u017ce jedynie pom\u00f3c w komunikacji. O jego atrakcyjno\u015bci do cel\u00f3w komunikacyjnych \u015bwiadczy wg ankietowanych szybko\u015b\u0107 transmisji danych (57%), globalny zasi\u0119g (29%) oraz rozw\u00f3j, poprzez zastosowanie jego mobilno\u015bci na r\u00f3\u017cnych p\u0142aszczyznach \u017cycia na przyk\u0142ad elektroniczne sk\u0142adnie papier\u00f3w w dziekanacie (29%) a tak\u017ce ci\u0105g\u0142y kontakt ze \u015bwiatem (43%).
\nA\u017c 67% ankietowanych m\u0119\u017cczyzn cz\u0119\u015bciowo zgadza si\u0119 z powy\u017cszym stwierdzeniem. Uwa\u017caj\u0105 oni, \u017ce nic nie jest w stanie zast\u0105pi\u0107 tradycyjnego spotkania twarz\u0105 w twarz. Charakteryzuj\u0105 Internet jako medium ulotne i bezuczuciowe (29%). Ponadto, nie zawsze wysy\u0142ane tre\u015bci s\u0105 prawid\u0142owo odbierane, na przyk\u0142ad informacje pozytywne s\u0105 odbierane jako neutralne, a neutralne jako negatywne. Jako zalet\u0119 tej formy komunikacji podaj\u0105: interaktywno\u015b\u0107 i globalny zasi\u0119g (38%).<\/p>\n
\nNatomiast z p\u0142ci m\u0119skiej ze stwierdzeniem nie zgodzi\u0142o si\u0119 24%. Najcz\u0119\u015bciej byli to m\u0119\u017cczy\u017ani w wieku 21-23 roku \u017cycia z wykszta\u0142ceniem wy\u017cszym (60%). Odpowied\u017a swoj\u0105 argumentowali stwierdzeniem, \u017ce komunikacja mo\u017ce odbywa\u0107 si\u0119 jedynie na p\u0142aszczy\u017anie face to face, a Internet mo\u017ce by\u0107 jedynie narz\u0119dziem wspomagaj\u0105cym (10%). Nadu\u017cywanie komunikacji on line spowoduje os\u0142abienie relacji spo\u0142ecznych, co mo\u017ce prowadzi\u0107 do wykluczenia spo\u0142ecznego (20%). Dziesi\u0119\u0107 procent (10%) ankietowanych m\u0119\u017cczyzn uwa\u017ca, \u017ce pr\u00f3ba nawi\u0105zania kontaktu poprzez Internet mo\u017ce zosta\u0107 zerwana b\u0105d\u017a po prostu zignorowana.<\/p>\n
\nKolejn\u0105 powszechnie wykorzystywan\u0105 us\u0142ug\u0105 jest e-mail, czyli poczta elektroniczna. Cieszy si\u0119 ona wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015bci\u0105 w\u015br\u00f3d kobiet (90%). W\u015br\u00f3d m\u0119\u017cczyzn nieco mniej, ale w dalszym ci\u0105gu ma poparcie wi\u0119kszo\u015bci (76%). To obecnie najszybsza i najta\u0144sza forma porozumiewania si\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w sieci. Za jej pomoc\u0105 mo\u017cna przes\u0142a\u0107 do konkretnej osoby wszystkie informacje, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 przedstawione w formie elektronicznej. Aby by\u0142a taka mo\u017cliwo\u015b\u0107 zar\u00f3wno nadawca jak i odbiorca listu elektronicznego musi posiada\u0107 konto na serwerze poczty elektronicznej i\/lub program obs\u0142uguj\u0105cy poczt\u0119 <\/p>\n
\nProblemy poruszane w Internecie pozwalaj\u0105 na zrzeszenie ogromnej liczby ludzi, dla kt\u00f3rych odleg\u0142o\u015b\u0107 i czas nie stanowi\u0105 \u017cadnej bariery. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 niedawne poruszenie w sprawie ACTA, gdzie rzesza internaut\u00f3w wesz\u0142a w \u015bwiat realny. Kluczow\u0105 rol\u0119 w tym wydarzeniu odegra\u0142a oczywi\u015bcie komunikacja internetowa. Licznie wys\u0142ane wiadomo\u015bci, wydarzenia utworzone na portalu Facebook, instrukcje opisane na Twitterze, tysi\u0105ce maili rozes\u0142anych do siebie i mn\u00f3stwo komentarzy pod ka\u017cdym artyku\u0142em. To wszystko by\u0142o w stanie w bardzo kr\u00f3tkim czasie poruszy\u0107 ogromne ilo\u015bci ludzi i zmotywowa\u0107 ich do dzia\u0142ania.
\nNasuwa si\u0119 zatem pytanie czy tak ogromny potencja\u0142 jakim jest Internet jest w stanie zast\u0105pi\u0107 tradycyjne formy komunikacji? Ot\u00f3\u017c z przeprowadzonego badania okazuje si\u0119, \u017ce pomimo tego, \u017ce Internet jest narz\u0119dziem niezwyk\u0142ym, kt\u00f3ry ma ogrom mo\u017cliwo\u015bci odzwierciedlania realnego \u015bwiata w wirtualnym, nie jest on w stanie zast\u0105pi\u0107 tradycyjnych form przekazu. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 respondent\u00f3w badania zarzuca mu brak odzwierciedlania uczu\u0107 (czy wi\u0119c emotikony nie wystarczaj\u0105?), blisko\u015bci, kontaktu wzrokowego (a wideokonferencje?).
\nPomimo tego, \u017ce autorki s\u0105 u\u017cytkownikami Internetu i cz\u0119sto wykorzystuj\u0105 go do komunikacji zar\u00f3wno w celach prywatnych jak i zawodowych, to maj\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce nic, tak\u017ce Internet, nie zast\u0105pi rzeczywistego spotkania. Wnioski takie zosta\u0142y sformu\u0142owane w wyniku przeprowadzonego badania. Niemniej jednak, mo\u017cliwo\u015bci Internetu, w zakresie komunikacji, s\u0105 nie do przecenienia. <\/p>\n
\n1.\tJacek Paluchowski. 2009. Internet a psychologia-mo\u017cliwo\u015bci i zagro\u017cenia. Wyd. Naukowe PWN. Warszawa.
\n2.\tKrzysztof Loska. 2001. Dziedzictwo McLuhana \u2013 mi\u0119dzy nowoczesno\u015bci\u0105 a ponowoczesno\u015bci\u0105, RABID Warszawa.
\n3.\tMiros\u0142aw S\u0142awik. 2010. @bc u\u017cytkownika Internetu. Wyd. Videograf Edukacja. Chorz\u00f3w.
\n4.\tMorreale S.P, B.H.Spitzberg, J.K. Barge. 2007. Komunikacja mi\u0119dzy lud\u017ami Motywacje wiedza i umiej\u0119tno\u015bci. Wyd. PWN Warszawa.
\n5.\tPiotr Zawajski. 2010. Cyberkultura syntopia sztuki, nauki i technologii. Wyd. POLTEXT. Warszawa.
\n6.\tStanis\u0142aw Kaczmarczyk. 2002. Badania marketingowe. Metody i techniki, PWE Warszawa.
\n7.\tTomasz Bia\u0142ob\u0142ocki, Janusz Moroz, Maria Nowina Konopka. 2006. Spo\u0142ecze\u0144stwo inform@cyjne. Wyd. WAIP Warszawa.
\n8.\tZbigniew N\u0119cki.2000. Komunikacja mi\u0119dzyludzka. Wyd. ANTYKWA.<\/p>\n
\nMagdalena Roszmann
\nKatarzyna Wilczewska
\nKo\u0142o Naukowe e-Biznes
\nAkademia Morska w Gdyni
\nul. Morska 81-87, 81-225 Gdynia
\nEmail: mroszmann@interia.pl,
\nkatarzynawilczewska@o2.pl <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"